1 Einleitung

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung legt dar, welche Arten von personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, welche Rechte Sie gemäß der DSGVO haben und welche Maßnahmen wir zum Schutz Ihrer Informationen ergreifen. Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf unserer Produkte stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu.

2 Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Geburtsdatum (falls erforderlich), Geschlecht (optional).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse.
• Bestelldaten: gekaufte Artikel, Transaktionsverlauf, Bestellstatus, Rechnungen.
• Zahlungsdaten: verschlüsselte Zahlungsinformationen, die sicher von Drittanbietern verarbeitet werden (wir speichern KEINE vollständigen Kreditkartendaten).
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Anmeldedaten, Cookies und Tracking-Technologien.
• Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Verweildauer auf Seiten, Referral-URLs, Navigationspfade.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten an den Kundensupport, E-Mail-Interaktionen, Anfragen und Beschwerden.

3 Wie wir Ihre Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten auf folgende Weise:

• Direkt von Ihnen: wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, Formulare ausfüllen oder uns kontaktieren.
• Automatisch: durch Cookies, Analysetools und Tracking-Technologien, wenn Sie unsere Website besuchen.
• Von Drittanbietern: Zahlungsabwickler (z. B. PayPal, Klarna), Versanddienstleister, Analysetools (z. B. Google Analytics).

4 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung, Betrieb und Verwaltung unseres Online-Shops.
• Abwicklung Ihrer Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rücksendungen.
• Kommunikation mit Ihnen bezüglich Bestellungen, Updates oder Supportanfragen.
• Personalisierung Ihres Einkaufserlebnisses.
• Verbesserung der Website-Leistung, Funktionalität und Kundenzufriedenheit.
• Versand von Marketingmitteilungen (nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung).
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Steuern, Rechnungsstellung, Betrugsprävention, Verbraucherschutzrecht).

5 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung – DSGVO-Konformität

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: zur Abwicklung von Zahlungen, Erfüllung von Bestellungen, Handhabung des Versands.
• Berechtigte Interessen: Betrugsprävention, Serviceverbesserung, Kundensupport.
• Rechtliche Verpflichtungen: Steuerberichterstattung, Buchhaltung, Einhaltung von EU-Verbrauchergesetzen.
• Einwilligung: für E-Mail-Marketing, Newsletter, Cookie-Tracking.

6 Wann & warum wir personenbezogene Daten teilen

Wir teilen Ihre Daten nur dann mit vertrauenswürdigen Dritten, wenn dies erforderlich ist:

• Zahlungsabwickler: PayPal, Visa, Mastercard, Klarna.
• Versandunternehmen: um Ihre Bestellungen zuzustellen.
• IT-Dienstleister: Hosting, Cloud-Dienste, Sicherheitstools.
• Analysepartner: Google Analytics, Cookies & Tracking-Anbieter.
• Behörden: falls gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen.

Wir verkaufen Ihre Daten NIEMALS für Marketingzwecke an Dritte.

7 Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Tools, um Ihr Browsing-Erlebnis zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.

Arten von Cookies, die wir verwenden:

• Essenzielle Cookies: erforderlich für die Funktionalität der Website.
• Analyse-Cookies: helfen uns, das Nutzerverhalten zu verstehen und die Website zu verbessern.
• Marketing-Cookies: werden verwendet, um relevante Anzeigen anzuzeigen (nur mit Einwilligung).

Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen anpassen oder deaktivieren.

8 Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben.

• Bestell- & Rechnungsdaten: 5–10 Jahre (gesetzlich vorgeschrieben durch EU-Steuergesetze).
• Kontoinformationen: werden aufbewahrt, bis Sie Ihr Konto löschen.
• Marketingdaten: werden aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

9 Ihre Rechte gemäß DSGVO

Als in der EU ansässige Person haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung: Aktualisierung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung: Beantragung der Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Bedingungen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
• Recht auf Widerspruch: Widerruf der Einwilligung oder Opt-out aus dem Marketing.
• Rechte im Zusammenhang mit automatisierter Entscheidungsfindung: Anforderung einer menschlichen Überprüfung.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Daten.

10 Datensicherheit

Wir implementieren technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich:

• SSL-Verschlüsselung
• Sichere Server
• Zugriffskontrollen
• Verschlüsselte Zahlungs-Gateways
• Regelmäßige Sicherheitsaudits

Obwohl wir alle angemessenen Vorkehrungen treffen, ist kein Online-System zu 100 % sicher. Sie geben Informationen auf eigenes Risiko weiter.

11 Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Dienstleister speichern oder verarbeiten Daten außerhalb der EU. In solchen Fällen stellen wir sicher:

• Von der EU genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs)
• DSGVO-konforme Sicherheitsvorkehrungen
• Datenübermittlung nur an vertrauenswürdige und konforme Anbieter

12 Datenschutz von Kindern

Unsere Website ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen.

13 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir dies tun, aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf der Seite.

14 Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Anfragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung oder unserem Umgang mit Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns unter:

• E-Mail: info@verdeoro.de
• WhatsApp / Telefon: +49 176 81446826

Wir bemühen uns, alle DSGVO-bezogenen Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.