1 التعاريف

في هذه الشروط، تنطبق التعريفات التالية:

• "Verde Oro"، "نحن"، "لنا"، "لدينا" - يشير إلى مالك/مشغل متجر Verde Oro عبر الإنترنت.
• "العميل"، "أنت"، "خاصتك" - يشير إلى أي فرد أو كيان قانوني يدخل إلى الموقع الإلكتروني أو يستخدمه.
• "الموقع الإلكتروني" أو "المتجر" - يشير إلى المنصة الإلكترونية التي يتم فيها عرض المنتجات وتقديمها وبيعها.
• "المنتجات" - تشير إلى أي عناصر أو سلع أو بضائع معروضة للبيع من خلال الموقع الإلكتروني.
• "الطلب" - يشير إلى أي طلب يقدمه العميل لشراء المنتجات من الموقع الإلكتروني.
• "أيام العمل" - تشير إلى الفترة من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في الولاية القضائية ذات الصلة.

2 قبول الشروط

من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

• لقد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وأي سياسات إضافية تمت الإشارة إليها هنا، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد.
• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو حصلت على موافقة من الوصي القانوني لاستخدام الموقع الإلكتروني وتقديم الطلبات.
• لديك القدرة القانونية على إبرام عقود ملزمة بموجب القوانين المعمول بها.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام الموقع أو تقديم أي طلبات.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الشروط وفقًا لتقديرنا الخاص. عند إجراء أي تغييرات، سيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. يُعد استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني بعد هذه التعديلات موافقةً منك على الشروط المُعدّلة.

3 الأهلية والإقليم

هذا الموقع مُخصَّصٌ في المقام الأول للعملاء من أوروبا. باستخدامك للموقع، فإنك تُؤكِّد ما يلي:

• يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني وشراء المنتجات.
• لا يجوز لك الوصول إلى موقع الويب أو استخدامه في أي ولاية قضائية يكون فيها مثل هذا الوصول أو الاستخدام غير قانوني.
• لا يُحظر عليك استلام المنتجات بموجب أي لوائح تصدير أو تجارة أو عقوبات سارية.

4 تسجيل الحساب والأمان

قد يُطلب منك إنشاء حساب للوصول إلى بعض ميزات الموقع الإلكتروني أو لتقديم طلباتك بكفاءة أكبر. عند إنشاء حساب وإدارته، فإنك توافق على ما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة حسب الطلب (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن).
• قم بتحديث معلوماتك على الفور في حالة حدوث أي تغييرات للحفاظ عليها دقيقة وكاملة.
• حافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك ولا تشاركها مع أي طرف ثالث.
• أبلغنا على الفور إذا كنت تشك في أي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو استخدام غير مصرح به.

أنت وحدك المسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، سواءً بتصريح منك أم لا. نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء الحسابات التي يُشتبه في ارتكابها أنشطة احتيالية أو إساءة استخدام أو انتهاك لهذه الشروط.

5 منتجات، أوصافها وتوافرها

نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة وتحديث أوصاف المنتجات والصور والمعلومات الأخرى على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، فإنك تُقرّ وتوافق على ما يلي:

• قد تختلف الألوان والملمس ومظهر المنتجات قليلاً عن كيفية ظهورها على شاشة جهازك، وذلك بسبب إعدادات العرض وظروف الإضاءة.
• قد تتغير مواصفات المنتج، والصيغ، والتغليف، والتوافر من وقت لآخر بسبب التحديثات من الموردين أو المتطلبات التنظيمية داخل أوروبا.
• جميع عروض المنتجات تخضع للتوافر. يحق لنا تحديد كميات أي منتج معروض، ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت.

لا نضمن توفر جميع المنتجات المذكورة على الموقع الإلكتروني في جميع الأوقات. يجوز تصحيح أي أخطاء مطبعية أو تصويرية أو فنية في معلومات المنتج دون إشعار مسبق.

6 التسعير والعملة والضرائب

يتم عرض جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني بالعملة الموضحة على الموقع، عادةً اليورو (EUR)، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.

• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. مع ذلك، سيُطبق السعر المعروض وقت طلبك على ذلك الطلب تحديدًا.
• قد تشمل الأسعار أو لا تشمل الضرائب والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة المطبقة، وذلك حسب موقعك واللوائح المعمول بها. سيتم توضيح أي رسوم إضافية عند الدفع، حيثما أمكن.
• سيتم عرض تكاليف الشحن، إن وجدت، بشكل منفصل وإضافتها إلى إجمالي المبلغ قبل تأكيد طلبك.

في حال وجود خطأ واضح في التسعير (مثلاً، سعر غير صحيح أو غير واقعي بشكل كبير)، لسنا ملزمين بتنفيذ الطلب بالسعر غير الصحيح. نحتفظ بالحق في إلغاء هذه الطلبات وإبلاغكم واسترداد أي مدفوعات سابقة.

7 طرق الدفع والمعالجة

نوفر خيارات دفع آمنة عبر مزودي خدمات دفع موثوقين. تشمل طرق الدفع المقبولة عادةً ما يلي:

• باي بال
• بطاقات الائتمان والخصم فيزا
• بطاقات الائتمان والخصم ماستركارد
• Klarna وخدمات مماثلة "اشتر الآن وادفع لاحقًا" حيثما تتوفر

من خلال إرسال معلومات الدفع الخاصة بك، فإنك تؤكد ما يلي:

• لديك الحق في استخدام طريقة الدفع المحددة.
• تفاصيل الدفع المقدمة صحيحة و صحيحة و كاملة.

تخضع جميع المدفوعات لعمليات التحقق والموافقة من قِبل مزود خدمة الدفع المعني. في حال رفض أي دفعة أو رفضها أو اعتبارها مشبوهة، يحق لنا:

• رفض قبول طلبك؛
• طلب التحقق أو التوثيق الإضافي؛ أو
• إلغاء الطلب واسترداد أي مدفوعات تم إجراؤها بالفعل، حيثما ينطبق ذلك.

8 الطلبات والقبول وتكوين العقود

بتقديم طلب على الموقع الإلكتروني، فإنك تُقدّم عرضًا مُلزمًا لشراء المنتجات المُختارة بموجب هذه الشروط. تتضمن عملية الطلب عادةً ما يلي:

• اختيار منتج واحد أو أكثر وإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك.
• مراجعة سلة التسوق الخاصة بك، وتوفير المعلومات المطلوبة، واختيار طريقة الشحن.
• تأكيد موافقتك على هذه الشروط.
• إرسال طلبك وإكمال الدفع.

بعد تقديم طلبك، قد تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو أي قنوات اتصال أخرى. يُعد هذا التأكيد إقرارًا باستلام طلبك، ولكنه لا يعني بالضرورة قبولنا لعرضك.

يتم إنشاء عقد ملزم بينك وبين Verde Oro عندما:

• نؤكد صراحة قبول طلبك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني؛ أو
• نقوم بإرسال المنتجات إليك ونرسل لك تأكيد الإرسال أو الشحن.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء أو تقييد أي طلب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالات التي تتضمن:

• عدم توفر المنتج أو مشاكل المخزون؛
• أخطاء في معلومات المنتج أو التسعير؛
• الاشتباه في حدوث احتيال أو إساءة استخدام أو انتهاك لهذه الشروط؛
• تفاصيل الفاتورة أو الشحن غير صحيحة أو غير كاملة.

9 الشحن والتسليم والمخاطر والملكية

نتعاون مع شركاء شحن موثوقين في أوروبا لتوصيل طلباتكم. سيتم عرض أوقات التسليم ورسوم الشحن المتوقعة عند إتمام عملية الشراء، وقد تختلف حسب موقعكم وطريقة الشحن المختارة.

• هدفنا هو معالجة الطلبات وإرسالها في إطار زمني معقول (على سبيل المثال، 1-3 أيام عمل)، مع مراعاة توفر المنتج والقدرة التشغيلية.
• أوقات التسليم تقديرية فقط، ولا يمكن ضمانها. قد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك، أو مشاكل في شركة الشحن، أو سوء الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
• تقع على عاتقك مسؤولية توفير عنوان تسليم كامل ودقيق والتأكد من وجود شخص متاح لاستلام الشحنة، عند الحاجة.

تنتقل إليك مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات عند تسليمها إلى العنوان الذي قدمته، أو إلى نقطة استلام محددة وفقًا للاتفاق. ولا تنتقل ملكية المنتجات إليك إلا بعد استلامنا كامل ثمنها وأي رسوم شحن مطبقة.

10 التفتيش على التسليم والإرجاع والاستبدال

عند التسليم، أنت مسؤول عن فحص المنتجات فورًا بحثًا عن أي تلف أو عيوب أو اختلافات ظاهرة. في حال ملاحظة أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا خلال فترة زمنية معقولة، مع مراعاة ما يلي:

• رقم طلبك وتفاصيل الاتصال؛
• وصف واضح للمشكلة؛ و
• صور المنتج والتغليف، حيثما ينطبق ذلك.

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة الإرجاع والاسترداد المنفصلة لدينا، والمُدرجة ضمن هذه الشروط. تُحدد سياسة الإرجاع والاسترداد الشروط والأطر الزمنية والإجراءات اللازمة لإرجاع أو استبدال المنتجات.

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو الجوانب اللوجستية. سيتم توضيح هذه الشروط، إن أمكن، في صفحة المنتج المعني.

11 عروضًا ترويجية ورموز خصم وقسائم

من وقت لآخر، قد نُقدّم عروضًا ترويجية، أو أكواد خصم، أو قسائم، أو عروضًا خاصة أخرى (يُشار إليها إجمالًا باسم "العروض الترويجية"). قد تخضع هذه العروض لشروط وأحكام إضافية، سيتم الإعلان عنها بشكل منفصل.

• تكون العروض الترويجية صالحة عادةً للفترة المحددة فقط ولا يمكن تطبيقها بأثر رجعي على الطلبات السابقة.
• ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك، لا يجوز استخدام أكثر من رمز خصم واحد لكل طلب.
• قد تقتصر العروض الترويجية على منتجات أو فئات معينة أو قيم الطلب الأدنى.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء أي عرض ترويجي وفقًا لتقديرنا، وخاصةً في حالات الاشتباه في سوء الاستخدام أو الاستغلال أو الاحتيال.

12 حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع الإلكتروني مملوكة لشركة فيردي أورو أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• الشعارات والعلامات التجارية والأسماء التجارية وعناصر العلامة التجارية؛
• تصميم الموقع وتخطيطه وواجهة المستخدم؛
• النصوص، وأوصاف المنتجات، والصور، والرسومات، والرموز، وغيرها من المواد المرئية أو المكتوبة.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة من أو استغلال أي جزء من الموقع الإلكتروني أو محتواه دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة.

أي استخدام غير مصرح به للملكية الفكرية الخاصة بنا قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية ومطالبات بالتعويض.

13 سلوك المستخدم والاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام الموقع الإلكتروني فقط للأغراض القانونية ووفقًا لهذه الشروط. وعلى وجه الخصوص، أنت توافق على عدم:

• استخدام الموقع بأي طريقة تنتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها؛
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو خوادمنا أو أي أنظمة أو شبكات ذات صلة؛
• إدخال الفيروسات أو البرامج الضارة أو أي كود ضار أو مزعج آخر؛
• استخدام أدوات آلية (مثل الروبوتات أو أدوات الزحف أو الكاشطات) للوصول إلى موقع الويب أو التفاعل معه دون موافقتنا المسبقة؛
• المشاركة في أي نشاط قد يؤدي إلى إتلاف أو تعطيل أو زيادة العبء أو إضعاف موقع الويب أو التدخل في تجربة المستخدمين الآخرين.

14 خدمات الطرف الثالث والروابط الخارجية

قد يحتوي موقع الويب على روابط لمواقع ويب أو خدمات أو منصات تابعة لجهات خارجية أو يتكامل معها (مثل موفري الدفع مثل PayPal أو Klarna، أو شركاء الشحن والخدمات اللوجستية).

تعمل هذه الخدمات الخارجية بموجب شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها، وهي مستقلة عن سياساتنا. لا نتحكم في محتوى أو دقة أو ممارسات أي مواقع أو خدمات خارجية، ولسنا مسؤولين عنها.

إن استخدامك لأي خدمات تابعة لجهات خارجية يكون على مسؤوليتك الخاصة، ونحن نشجعك على مراجعة شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

15 حماية البيانات والخصوصية

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك.

تشرح سياسة الخصوصية لدينا بالتفصيل كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة بها. وتُدمج سياسة الخصوصية بالإشارة إلى هذه الشروط.

من خلال استخدام الموقع الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

16 إخلاء المسؤولية عن الضمانات والحد من المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم توفير الموقع وجميع المنتجات "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لن تكون Verde Oro مسؤولة عن أي مما يلي:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الشهرة أو البيانات؛
• الأضرار الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع الإلكتروني أو المنتجات؛
• الأضرار الناجمة عن التأخيرات أو الانقطاعات أو الأخطاء أو الأعطال التي تخرج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مشكلات الشحن أو الأعطال الفنية أو أحداث القوة القاهرة.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال.

17 التعويض

أنت توافق على تعويض والدفاع عن وحماية Verde Oro وأصحابها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها من وضد أي وجميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

• انتهاكك لهذه الشروط أو أي سياسة أخرى سارية؛
• سوء استخدامك أو استخدامك غير السليم للموقع الإلكتروني أو المنتجات؛
• انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.

18 تغييرات على الموقع والخدمة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة من خلاله في أي وقت، مع أو بدون إشعار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر توفر المنتجات أو الميزات أو المحتوى.

لن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للموقع الإلكتروني أو أي جزء منه.

19 قابلية الفصل والتنازل

إذا اعتبرت أي سلطة مختصة أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيعتبر هذا الحكم معدلاً إلى الحد الأدنى الضروري لجعله صالحاً وقابلاً للتنفيذ، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

إن فشلنا في فرض أي حق أو حكم بموجب هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

20 الاتفاقية الكاملة واللغة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب أي سياسات تمت الإشارة إليها هنا (بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد)، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Verde Oro فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني وشراء المنتجات.

في حالة وجود أي تناقض بين إصدارات اللغات المختلفة لهذه الشروط، تسود النسخة الإنجليزية، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

21 القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية الأوروبية ذات الصلة التي تعمل فيها Verde Oro، ويتم تفسيرها وفقًا لها، دون مراعاة مبادئ تضارب القوانين.

في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة ناجمة عن هذه الشروط أو الموقع الإلكتروني أو أي طلب، أو تتعلق بها، يتعين على الطرفين أولاً السعي لحل المسألة ودياً. إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي خلال فترة زمنية معقولة، يجوز إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في الولاية القضائية ذات الصلة، ما لم تنص قوانين حماية المستهلك الإلزامية على خلاف ذلك.

22 معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط أو طلباتك أو منتجاتنا، يمكنك الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: info@verdeoro.de
• واتساب / هاتف: +49 176 81446826

هدفنا هو الرد على الاستفسارات في إطار زمني معقول خلال أيام العمل.